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隨筆 | 東銳的企業治理和文化(二)
更新時間:2024-11-08 瀏覽次數:436
“禮治”,就是尊重。時間大約從2017∼2022年,公司確定了利他的企業文化,東銳邁入了成熟期。
2017年5月,我從戈壁回來后,就四處學習,希望能重新尋找到戈壁上的幸福體驗。我先后學習了稻盛和夫先生的經營哲學,了解了儒釋道優秀的傳統文化,驚訝地發現所有這些文化都將經營人生和經營企業的意義指向“利他”。由此,我逐漸確信,利他是開啟人生幸福的方法,是人生的第一需要,更是企業的第一需要!同年,東銳確定了利他的企業文化。
在利他文化提出的初期,所有人都不理解,認為在倡導自我價值實現的今天,提倡利他的意義何在?剛開始時,我也不知道在當前的競爭環境下,利他應如何在企業落地。后來繼續學習了儒釋道經典,又參訪了一些踐行傳統文化的優秀企業,逐漸有了一些思路。
我們的利他文化包括對內和對外兩個層面。我認為,一個企業至少應當承擔兩種責任:對內--員工負責,對外--社會負責。
在對內層面,我認為一個企業如果照顧不好自己的員工,回饋社會就無從談起。有句話說“家是最小國,國是千萬家”,企業就是當前社會的“家”的呈現形式。照顧好所有員工,培養其成為正直友善、誠信包容、樂崗敬業的人,對員工及其背后的家庭,乃至對國家和社會都是一種貢獻。
對內我們實行了股權激勵和團隊創業模式,鼓勵核心員工一起創業,成為總公司或子公司的合伙人。
保障員工的收入和晉升空間,提供更大、更廣闊的發展平臺,同時給大家提供盡可能多的福利。
做了很多關愛員工的暖心舉措。比如在行業內設立了黃金老人關愛基金以及幸福寶寶關愛基金,倡導員工孝順父母、關愛子女,感受來自企業的溫暖。雖然這筆資金不多,但卻是表達了企業的一種態度,我更希望將其作為敬老愛幼社會價值觀的倡導。
以人為本,倡導和幫助每位員工構建幸福和諧的家庭關系,經營好自己的小家庭,培養其成長為企業的棟梁之才,進而成長為行業的棟梁之材。
關注員工的身心成長,是企業經營的根本和重中之重。為此,公司傾注了大量的心力。提供職業技能培訓、管理技能培訓、外派學習等都是基本操作。另外,為了將我在戈壁上所體驗到的幸福感以及我從傳統中學習到的智慧分享給所有員工,我們特意邀請了傳統文化的老師來公司定期授課。另外,鼓勵大家主動參與志愿者培訓和服務,愛國愛黨,日行一善,鍛煉身體,甚至邀請心理咨詢師來為大家做心理輔導。
我還在公司內倡導建設家文化,夢想著將公司打造成所有員工的心靈家園和共享平臺。家文化,并不是哥倆兒好的江湖義氣。而是始終以員工之心為心,將員工的身心成長放在心里。對待員工所有的和風細雨,所有的雷霆手段,不拘泥于外在的表現形式,其背后始終都有一顆菩薩心腸。遇到問題倡導大家先從自身找原因。也就是孟子所說的“行有不得,反求諸己”。我自己也以身作則,如此踐行。
在學習傳統文化之前,如果遇到業績不好,我一定會把所有原因都歸于外在—行業不景氣或同事沒做好,就會采取裁員等措施。但現在的我,更多的是從自身找原因—反思是否是公司戰略不合適?或是沒有給大家足夠賦能?或是沒有給大家放在一個合適的位置上?總之,先從自身找原因,尋求解決問題的方法。當然,這不是說要縱容躺平或行為不當的員工。對于這類員工要進行說服教育,如果屢教不改,本著為他個人和所有家人負責的態度,還是要采用雷霆手段。
在對外層面,我們為了更好地服務客戶、奉獻社會,踐行推動制藥行業發展的使命,本職工作也不敢懈怠。
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第一, 建立了嚴格、完善的質量體系,為客戶嚴把質量關。
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第二, 售后服務標準化,提出“2小時響應,8小時到場”的服務口號。
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第三, 成立重點客戶關系維護小組,包括:銷售、技術、售后及財務等,為客戶提供服務。
此外,公司成立了慈善基金,積極參與社會公益,承擔社會責任。比如捐建留守兒童閱讀館,讓留守兒童能有一片心靈的棲息地。也曾為自閉癥兒童捐建過一個直播間,讓他們能夠直播銷售自己手工制作的點心,幫忙他們自食其力。公司還經常主動參與社區困難群眾慰問活動,定期組織獻血活動,鼓勵每一位樂于奉獻的員工獻出自己的一份愛心。凡是參與其中的員工都獲益匪淺。
我本人也一直熱心參與各種社會公益活動。這么多年下來,資助了不少瀕臨失學的孩子,設立高校獎教金,也參與了很多社會捐贈,具體數量,記不清了。
東銳踐行利他,從最開始的口號,到具體的行動;從最開始大家的不理解、不認同,到后來的認同和踐行。我們的利他文化,也受到客戶和供應商的廣泛認可,以數據為證,公司的銷售收入從2017年的2億增長到2021年的4.8億。
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